Romana
Cosul tau
Cosul de cumparaturi este gol.
CONTINUA

Comanda si Plata

COMANDA

 Cum plasez o comanda?

Pentru a plasa o comanda puteti cauta produsul dorit in categoriile si subcategoriile din meniu sau doar cu o simpla cautare in bara de search. O data gasit produsul dorit, il puneti in cosul de cumparaturi selectand masura si apoi finalizati comanda mergand catre datele de contact si metoda de plata. Oricand puteti adauga sau sterge produsele din cos inainte de a trimite comanda.

Cum stiu ce masura mi se potriveste?

Ghidul nostru de masuri (Size Chart) disponibil langa butonul de selectare a masurii va ajuta in alegerea unei marimi. Gasiti inclusiv indicatii despre cum sa va masurati cu un centimetru de croitorie. Daca nu stiti unde va incadrati, puteti sa ne contactati direct din fereastra de chat dinsponibila in dreapta jos sau pe email la adresa atelier@oananutu.com

Pot plasa o comanda fara autentificare in cont?

Da, puteti plasa o comanda fara sa va creati cont, doar ca vizitator. Totusi este nevoie sa completati datele de livrare - nume, prenume, adresa de email, adresa de livrare, numar de telefon si, daca se doreste factura fiscala pe firma, completati si datele companiei. Daca alegeti sa va creati cont, veti fi automat abonat la newsletter-ul nostru lunar si veti putea sa urmariti mai usor statusul comenzii. 

Finalizarea comenzii

Toate preturile sunt exprimate in RON daca magazinul este accesat de pe teritoriul Romaniei si includ TVA. Dupa finalizarea comenzii veti primi in mod automat un e-mail in care sunt specificate toate informatiile continute in comanda. Statusul comenzii se poate verifica oricand direct pe site doar daca v-ati creat un cont inainte de plasarea acesteia. In aceasta situatie folositi butonul din dreapta sus "Autentificare" introducand datele contului. Dupa actualizarea statusului din "Generated invoice" in "Sent", produsul va ajunge la dvs in 1-2 zile lucratoare.

Pot trimite comanda cadou?

Da, in acest sens iti venim in intampinare cu impachetare cadou, optiune contra cost pentru comenzile sub 689 de lei. Aceasta optiune va aparea in cosul de cumparaturi contra sumei de 24 de lei. Comanda este impachetata intr-o cutie roz lucrata manual, avand insemnul brandului iar factura o primiti pe mail, ea nu este pusa in cutie. Adresa de livrare poate sa fie diferita de adresa de facturare, completati datele in comanda.

Pot anula sau modifica o comanda dupa ce a fost plasata?

Inainte de a plasa o comanda, va rugam sa cititi termenii si conditiile de livrare si sa va asigurati ca ati completat corect toate informatiile. Daca totusi doriti sa faceti modificari pe comanda, puteti trimite un mail la adresa atelier@oananutu.com in termen de maximum 24 de ore de la comanda.

Anularea comenzii

Ne rezervam dreptul de a anula anumite comenzi care incalca politicile brandului sau sunt motiv de frauda. De exemplu comenzi multiple care nu au fost ridicate, plati nefinalizate cu succes sau lipsa stoc a produsului. 

 

PLATA

Ce metode de plata am?

Puteti alege plata cu cardul (Mastercard, Visa) prin partenerul nostru MobilePay, plata prin PayPal, plata ramburs la livrare sau plata prin transfer bancar. In ultima situatie, veti primi in mod automat pe e-mail facture proforma cu datele companiei si contul bancar in care veti face viramentul. Pentru a optimiza timpul de procesare a comenzii va recomandam ca dupa efectuarea platii prin transfer bancar sa ne trimiteti ordinul de plata pe e-mail la adresa atelier@oananutu.com. Daca alegeti plata cu cardul veti fi redirectionati catre partenerul nostru MobilePay, una dintre cele mai securizate platforme de plati online. Urmariti pasii indicati, este posibil ca aplicatia de Mobile Banking sa va ceara sa reveniti pentru  a confirma plata. Optiunea de plata la livrare (ramburs la curier) este valabila exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Cum platesc daca sunt in afara UE?

Variantele de plata sunt cu cardul, prin PayPal sau prin transfer bancar. In SUA, Canada, cea mai buna varianta este PayPal, in aceste tari fiind restrictionata plata cu cardul.

Trebuie sa platesc TVA?

Da, TVA-ul se aplica tuturor comenzilor si este deja adaugat in pretul produsului.

Cine plateste taxele vamale pentru comenzile livrate in tari non-UE?

Destinatarul va achita datoriile vamale care difera de la un stat la altul. Aceste taxe se aplica in momentul in care coletul este preluat de serviciul vamal al tarii de destinatie. Toate expedierile destinate tarilor din afara Uniunii Europene, conform cerintelor reglementarilor vamale, sunt insotite de o factura care declara valoarea marfii. Pentru mai multe informatii despre taxele si datoriile vamale in tarile non-UE va rugam sa contactati departamentul vamal de care apartineti.

Cat sunt taxele vamale in tarile non-UE?

Oriunde in lume transportul este gratuit si este inclus in pretul final al produsului. Insa in majoritatea statelor din afara Uniunii Europene se percep taxe vamale de import. Acestea sunt facturare de oficiul vamal din tara de destinatie si achitate de client la preluarea comenzii. In caz de retur, aceste taxe nu se ramburseaza.

 

 

Newsletter

Aboneaza-te la newsletterul nostru pentru a fi la current cu cele mai noi produse si oferte!

Program atelier
Telefon programari:   0785368193

Luni - Vineri:   LUNI INCHIS, MARTI 09:00 - 11:00, MIERCURI 10:00-12:00, JOI INCHIS, VINERI 09:00-12:00
Sambata - Duminica:   Inchis

Va rugam sa va programati
inainte de a ne vizita!
Contact
Adresa: Piata Presei Libere Nr1, Sector 1, Romania, Casa Presei, Corp D1, etaj 11

Facebook: @oananutushop
Email: atelier@oananutu.com
Informatii utile
Linkuri utile
© 2021 OanaNutu.com


Web Design and Development by
Web Future Solutions

CONTINUA

*Prices are based on shipping to
Inchide [ x ]
Track order

Urmareste comanda

Introduceti numarul de comanda:
Urmareste