Romana
Cosul tau
Cosul de cumparaturi este gol.
CONTINUA

Livrare si Returnare

LIVRARE

Unde se fac livrari?

OanaNutu.com face livrari  in toata lumea. Comenzile se trimit din Bucuresti, Romania unde se afla atelierul. Produsele prezentate pe site apartin in exclusivitate Oana Nutu si pot fi achizitionate online sau din atelierul situat in Casa Presei Libere, Nr 1, Corp D1, Etaj 11, Sector 1, Bucuresti.

Prin ce companie de curierat livram?

Livrarile pe teritoriul Romaniei se fac prin partenerul nostru Fan Courier in 1-2 zile lucratoare de la predarea coletului. Puteti solicita pe email la adresa atelier@oananutu.com termenul de livrare sau AWB. In ziua livrarii veti primi un mesaj de la firma de curierat avand ca expeditor SC CAMERA 1 SRL (Oana Nutu).

Atelierul nostru livreaza atat in UE cat si in non-UE, coletele find expediate prin DHL Express cu termen de livrare 2-10 zile lucratoare de la predarea coletului. Si in aceasta situatie puteti solicita un numar de urmarire a comenzii. DHL Express livreaza comenzile pana la usa.

De unde sunt expediate comenzile?

Comenzile sunt expediate din Uniunea Europena, atelierul Oana Nutu fiind situt in Piata Presei Libere, Nr 1, Corp D, Etaj 11, Sector 1, Bucuresti, Romania.

Cat dureaza pana primesc o comanda?

In functie de volumul de comenzi si daca produsl se afla sau nu pe stoc, timpul de procesare poate varia intre 2-10 zile lucratoare in Romania sau 4-30 zile lucratoare in afara tarii dupa cum urmeaza:


TIMP DE LIVRARE ROMANIA
Timp de procesare comanda in stoc: 1-3 zile lucratoare
Timp de procesare pre-comanda: 2-10 zile lucratoare
Timp de livrare prin curier: 1-2 zile lucratoare cu Fan Courier direct la usa ta.

TIMP DE LIVRARE INTERNATIONAL

Timp de procesare comanda in stoc: 3-10 zile lucratoare
Timp de procesare PRECOMANDA: 10-30 zile lucratoare
Timp de livrare tari EU: 2-3 zile lucratoare cu DHL Express direct la usa ta.

Pot veni in atelier sa probez sau sa achizitionez pe loc un produs?

Datorita pandemiei Covid-19 oferim tot sprijinul necesar clientilor sa aleaga comanda online. In acest sens oferim transport gratuit, posibilitatea de schimbare sau returnare a produselor fara costuri sumplimentare. Cu toate acestea, puteti sa ne vizitati in atelier fara rogramare in realabil, in timpul programului mentionat pe site. Aici puteti proba produsele aflate pe stoc, comanda sau achizitiona pe loc prin plata cash sau cu cardul.

Care sunt taxele de livrare?

Oferim transport gratuit international. Datoriile vamale in cadrul statelor NON-UE sunt achitate de client si nu se ramburseaza in caz de retur. 

Cum pot oferi comanda cadou?

Corsetele Oana Nutu sunt ideale pentru a fi oferite cadou. Dupa ce ati pus produsul on cosul de cumparaturi, inainte de a merge la completarea datelor de livrare puteti adauga "Ambalare cadou" pentru suma de 29 de lei. In aceasta suma va oferim o cutie roz lucrata manual semnata ON, cu impachetare cadou in interior si cu un mesaj personalizat daca se doreste. Factura nu este atasata in cutie, o veti primi pe e-mail. Adresa de livrare poare sa fie diferite de adresa de facturare. Daca doriti sa trimiteti cadoul diresc catre persoana care doriti sa il primeasca, doar bifati "Alta adresa de livrare" si completati adresa destinatarului.

Va rugam sa pastrati cutia de cadou.  Aceasta nu poate fi returnata! In cazul unui retur de produs comandat cu ambalaj cadou, puteti trimite produsul/produsele direct in punga de transport fara cutie. Suma rambursul se face doar pentru produsele returnate.

 

SCHIMB MASURA/MODEL

Cum pot alege alta masura dupa ce produsul a fost livrat si probat?

Daca produsul pe care tocmai l-ati primit va este mic sau mare sau pur si simplu doriti sa il returnati, puteti face asta fara niciun cost suplimentar in termen de 14 zile de la primirea coletului. Tot ce trebuie sa faceti este

  • sa completati formularul din cutie cu informatiile solicitate;
  • sa pregatiti coletul, asigurandu-va ca este complet. ATENTIE! Ambalajul cadou nu se returneaza si nici nu se ramburseaza!
  • sa sunati la FAN COURIER  pe numaul 021 9336 si sa solicitati returul coletului la adresa din Bucuresti, str. Piata Presei Libere, Nr. 1, Casa Presei, Corp D1, Etaj 11. Destinatarul este  ATELIER OANA NUTU (asigurati-va ca este pe persoana juridica, NU persoana fizica Oana Nutu). 

Va rugam sa aveti pregatit coletul cu produsul pe care il returnati asa cum l-ati primit si fara urme de uzura. Nu este nevoie sa generati AWB pentru el, curierul va stii ca trebuie sa ii predati un colet.

Cat costa sa schimb produsul?

Acest serviciu este gratuit pe tot teritoriul Romaniei, indiferent de localitatea de destinatie.

 

RETUR

Care este politica de retur?

Speram ca sunteti pe deplin satisfacuti de comanda plasata la noi pe site. Daca totusi doriti sa faceti retur, aveti la dispozitie 14 zile de la primirea produsului. Se pot returna atat produsele aflate in stoc, cat si cele la PRECOMANDA pe masurile standard. Nu se returneaza produsele realizate pe masura clientei alta decat masurile standard de pe site sau cele personalizate!


Produsul se returneaza in ambalajul original si fara urme de uzura, cu toate accesoriile. Pentru retur, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

  • Completati fisa de Schimb/Retur aflata in colet. Daca nu aveti aceasta fisa, pur si simplu completati pe o foaie numele pe care ati plasat comanda, numarul comenzii (daca il stiti) si contul bancar de retur.
  • Comandati curier prin Fan Curier sunand la numarul de telefon 021.9336 in care solicitati ridicarea returului cu adresa de destinatie Piata Presei Libere, Nr 1, Casa Presei, Corp D1, Etaj 11, Atelier Oana Nutu (asigurati-va ca este pe persoana juridica Atelier Oana Nutu, nu pe persoana fizica), telefon 0785 368 193. Taxa de transport cade in sarcina noastra, adica a destinatarului.
  • VA RUGAM SA TRIMITETI COLETUL CU RAMBURS 0! Banii ii primiti in contul bancar in termen de maxim 20 de zile lucratoare de la retur. Daca expediati coletul cu ramburs, noi nu il vom ridica si taxele de tur-retur vor cadea in sarcina clientului.
  • In cazul in care comanda retur nu indeplineste conditiile de retur veti fi contactat pentru lamuriri suplimentare. Puteti verifica automat traseul coletului si confirmarea ca acesta a ajuns in posesia noastra direct pe platforma Fan Curier, in sectiunea "Urmareste AWB". Noi nu vom notifica clientii cand ajunge coletul si nici cand banii au intrat in cont. Totusi, daca exista intarzieri de plata, va rugam sa ne contactati telefonic sau pe e-mail.

Returul este gratuit?

Da, returul este gratuit pe tot teritoriul Romaniei daca faceti solicitarea de retur la noi cum am mentionat mai sus. Produsele made-to-measure sau comenzile personalizate nu pot fi returnate. Ne rezervam dreptul de a nu servi clientii care au refuzat mai multe comenzi intr-un timp scurt.

In cazul retururilor care vin din afara Romaniei, atelierul nostru nu asigura taxele de retur, acestea cad in sarcina clientului. Clientul va primi pe e-mail factura de retur a companiei de curierat pentru verificare. Taxa de treansport retur i se va scadea din suma de rambursat.

Cat dureaza pana se ramburseaza banii?

Indiferent de metoda de plata aleasa la livrare, banii sunt restituiti integral in contul dvs bancar in termen de maxim 20 zile din momentul in care produsul ajunge inapoi la noi.  

Pentru mai multe informatii, va rugam sa ne contactati pe adresa de email atelier@oananutu.com.

Newsletter

Aboneaza-te la newsletterul nostru pentru a fi la current cu cele mai noi produse si oferte!

Program atelier
Telefon programari:   0785368193

Luni - Vineri:   07:00-16:00
Sambata - Duminica:   Inchis

Va rugam sa va programati
inainte de a ne vizita!
Informatii utile
Linkuri utile
© 2022 OanaNutu.com


Web Design and Development by
Web Future Solutions

CONTINUA

*Prices are based on shipping to
Inchide [ x ]
Track order

Urmareste comanda

Introduceti numarul de comanda:
Urmareste