Care sunt tipurile de livrare și timpii de livrare pentru o comandă Oana Nutu?
Timpii de livrare și costurile de transport variază în funcție de tipul de livrare ales pentru achiziție.
Rețineți că în anumite perioade timpul de livrare poate fi mai lung decât în mod normal:
|
Tipul de livrare |
Cost |
Timp estimat de livrare |
|
|
Livrare la domiciliu (România) |
Gratuit |
1 până la 5 zile lucrătoare |
|
|
Easybox (România) |
Gratuit |
1 până la 5 zile lucrătoare |
|
| Livrare internațională | Vă rugăm să verificați taxele |
|
Rețineți că vă vom anunța prin e-mail când coletul părăsește depozitele noastre și vă vom anunța prin încă un e-mail, astfel încât să puteți ridica comanda de la locul ales.
Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm livrări la baze militare sau cutii poștale.
Unde este comanda mea?
Verificați detaliile achizițiilor dvs. în magazin și online și aflați-le starea în orice moment în secțiunea Achizițiile mele . Dacă aveți deja un cont, conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola. Dacă ați achiziționat ca oaspete , introduceți adresa dvs. de e-mail și numărul comenzii pe care doriți să îl consultați în caseta de chat din partea dreaptă jos a paginii.
Pot schimba adresa de livrare a unei comenzi?
Putem schimba adresa unei comenzi în timp ce aceasta este pregătită în depozitele noastre. Odată ce comanda este gata de expediere sau în posesia curierului, nu mai putem schimba adresa.
Verificați statusul în secțiunea Achizițiile mele și, dacă sunteți la timp, contactați echipa noastră de Serviciu Clienți prin chat, selectând Informații despre produs.
Pot anula comanda mea?
Puteți solicita anularea comenzii dacă aceasta este încă în curs de pregătire în depozitul nostru.
Pentru a face solicitarea, accesați detaliile comenzii în secțiunea Achizițiile mele . Vă rugăm să rețineți că, dacă comanda dvs. este gata de expediere sau a fost deja expediată, opțiunea de anulare a comenzii nu va mai fi disponibilă.
De asemenea, puteți gestiona anularea comenzii prin intermediul serviciului nostru de chat de asistență online - Informații despre produs
După finalizarea solicitării, veți primi un e-mail de acceptare sau respingere a acesteia în termen de 24 de ore .
Dacă comanda ta nu mai poate fi anulată, reține că ai la dispoziție 30 de zile de la expediere pentru a schimba sau returna articolele într-un mod simplu și convenabil.
Continuăm să lucrăm pentru a face acest proces mai convenabil pentru dumneavoastră!
Ce ar trebui să fac dacă nu am primit toate articolele din achiziția mea?
Dacă vreunul dintre articolele din achiziția dvs. s-a epuizat în ultimul moment și nu vi l-am trimis, veți primi un e-mail cu o notificare. În plus, vă vom rambursa contravaloarea articolelor care nu sunt în stoc și costurile de livrare prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea articolelor.
Dacă acesta este cazul dumneavoastră, ne pare rău că nu am putut finaliza comanda.
Poți verifica starea comenzii oricând în caseta de chat - Urmărește comanda mea.
Ce ar trebui să fac dacă am primit un articol incorect sau defect?
Ne pare rău dacă vreunul dintre articole nu este ceea ce vă așteptați. Faceți returul indicând în formularul de retur că este un articol incorect sau defect. Vă rugăm să intrați în caseta de chat - Eticheta de retur și să urmați pașii. Vă vom rambursa contravaloarea articolelor plus costurile de livrare imediat ce le primim în depozitul nostru.
Vă rugăm să rețineți că rambursarea va dura 1-5 zile lucrătoare.
