Cum pot schimba sau returna o achiziție online?

Schimb sau returnare gratuită

Ai la dispoziție 30 de zile de la data expedierii comenzii pentru a face schimburi și retururi. Pentru a solicita un retur, te rugăm să accesezi caseta de chat - Etichetă de retur și să urmezi pașii. Pregătește coletul și lasă-l la orice magazin Easybox până în Sameday. Scanează codul primit pe e-mail când ajungi la Easybox.

Înainte de a returna un produs, vă recomandăm să consultați condițiile de returnare:

  • Schimburile și retururile pentru comenzile naționale (România) se vor face folosind Easybox by Sameday . Click aici pentru eticheta de retur.
  • Schimburile și retururile pentru comenzile internaționale (UE) se vor face utilizând Puncte de ridicare a coletului . Vă rugăm să verificați lista punctelor de ridicare aici . Pregătiți coletul pentru retur și solicitați codul nostru unic în caseta de chat - Informații despre produs. Folosiți codul la punctul de ridicare.
  • Toate retururile și schimburile în România sunt gratuite pentru client. În afara livrărilor locale, există o taxă suplimentară pentru retururi, în funcție de țara de returnare, aceeași taxă de livrare valabilă la comandă și va fi dedusă din rambursare.
  • În cazul plății cu ramburs la livrare, este esențial să completați numărul de cont pentru rambursare.
  • Vă rugăm să rețineți că articolele de îmbrăcăminte trebuie să aibă etichetele de preț intacte și să fie în stare perfectă .
  • Articolele pe care le-ați personalizat sau modificat nu pot fi schimbate sau returnate deoarece sunt create exclusiv pentru dvs. și nu pot fi scoase din nou la vânzare.
  • Articolele achiziționate cu un Card Cadou pot fi schimbate doar cu alte articole, nu se acceptă retururi.

Termenii și condițiile complete pot fi găsite pe bonul fiscal.

Cum și când voi primi rambursarea?

Toate rambursările se fac prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție (cu excepția rambursării la livrare*). Vă rugăm să rețineți că:

  • Cu serviciul Easybox, coletul dumneavoastră poate ajunge la depozitul nostru în maximum 2 zile lucrătoare . Odată ajuns acolo, după verificarea articolelor, vom procesa rambursarea în termen de 3 zile lucrătoare.

  • Cu serviciul de ridicare la punctele Packeta, coletul dumneavoastră poate ajunge la depozitul nostru în maximum 5 zile lucrătoare . Odată ajuns acolo, după verificarea articolelor, vom procesa rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare.

Vă vom anunța prin e-mail imediat ce rambursarea a fost emisă. Veți primi apoi suma în contul dvs. în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare , în funcție de banca dvs.

Dacă ați plătit ramburs la livrare , vom avea nevoie de datele dumneavoastră bancare pentru a vă rambursa banii prin transfer bancar. Asigurați-vă că le trimiteți în colet împreună cu detaliile comenzii.

Cum pot afla stadiul returului meu?

Dacă ați efectuat returul cu, coletul dumneavoastră poate ajunge în depozitele noastre în câteva zile. Veți primi un e-mail atunci când vom efectua rambursarea contravalorii articolelor sau, în cazul unui schimb, atunci când vă vom trimite noua mărime solicitată.